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Política de Frete

Última atualização: 14 de maio de 2026

Receber seu pedido no prazo combinado, com o produto devidamente protegido e com total transparência — é com esse compromisso que a Suple Gold opera. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística de ponta a ponta.

1. Abrangência e Frete

  • Região de atendimento: Realizamos envios para qualquer endereço dentro do território brasileiro, cobrindo todas as regiões do país.

  • Frete Grátis: Todas as compras efetuadas em nosso site possuem entrega gratuita, independentemente do valor total ou da quantidade de itens no carrinho.

2. Prazos e Fluxo de Entrega

Para sua melhor organização, dividimos nosso cronograma logístico em etapas claras:

  • Horário de corte (Order Cutoff): Pedidos com pagamento confirmado até as 14h00 (horário de Brasília) iniciam o processo de separação no mesmo dia útil. Compras aprovadas após esse horário, ou em finais de semana e feriados, serão processadas no dia útil seguinte.

  • Tempo de preparação (Handling Time): Nossa equipe dispõe de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta) para a conferência técnica, triagem e embalagem segura de cada item antes do despacho.

  • Prazo de transporte (Transit Time): Após a postagem, o tempo de trânsito da transportadora é de 3 a 7 dias úteis (segunda a sexta), variando conforme a localidade de destino.

  • Estimativa Total: O prazo previsto para a chegada da sua encomenda, somando preparação e transporte, é de 4 a 10 dias úteis.

3. Parceiros de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras privadas com ampla capilaridade nacional. A seleção do transportador é feita de forma automática pelo nosso sistema, priorizando a opção que ofereça maior segurança e agilidade para o seu endereço.

4. Rastreamento do Pedido

  • Notificação de Envio: Assim que o material for despachado, você receberá um e-mail automático contendo o código de rastreamento e o link para acompanhamento.

  • Área do Cliente: O status atualizado da entrega também pode ser verificado diretamente em nosso site: https://suplegold.com.

5. Responsabilidade pelo Endereço

O envio será feito estritamente para o endereço informado no ato da compra. Solicitamos atenção redobrada ao preencher os dados. Caso o objeto retorne devido a erro de endereço ou informações incompletas por parte do cliente, os custos para um novo reenvio poderão ser aplicados.

6. Proteção contra Danos e Extravios

  • Embalagem Avariada: Se notar danos visíveis na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento. Caso o defeito seja percebido após a abertura, você tem até 15 dias para nos comunicar através do e-mail contato@suplegold.com , enviando fotos do pacote e do item.

  • Extravio Confirmado: Em casos comprovados de perda ou roubo de carga durante o trajeto, a Suple Gold assegura ao cliente a escolha entre o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor investido.

Informações de Contato