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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de maio de 2026

A Suple Gold se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Nesta política, explicamos detalhadamente como suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas por nossa estrutura.

1. Identificação do Controlador

2. Dados Pessoais Coletados

Nós da Suple Gold coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF e data de nascimento.

  • Dados de contato: e-mail, telefone e endereço completo.

  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas exclusivamente por meio de um gateway seguro).

  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas e tempo de permanência no site https://suplegold.com.

3. Por que coletamos dados pessoais?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e realizar a entrega dos pedidos realizados.

  • Enviar confirmações de compra e atualizações sobre o rastreamento da entrega.

  • Efetuar processamento de pagamentos e prevenção a fraudes financeiras.

  • Atender solicitações de suporte e prestar atendimento ao cliente.

  • Enviar comunicações sobre novos produtos e promoções (apenas com seu consentimento).

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e tributárias.

  • Aprimorar a experiência técnica e de navegação no site.

4. Quais dados são coletados automaticamente durante a navegação?

Ao visitar nosso site, registramos informações técnicas por meio de cookies e pixels de rastreamento, tais como: Endereço IP, tipo de dispositivo utilizado, navegador de internet e o caminho de navegação percorrido dentro das nossas páginas.

5. Base legal para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Suple Gold é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para processar suas compras e realizar as entregas (Art. 7º, V).

  • Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e outras exigências das autoridades (Art. 7º, II).

  • Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e novidades (Art. 7º, I).

  • Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e aprimoramento constante dos nossos serviços (Art. 7º, IX).

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais:

  • Transportadoras e Correios: para o processamento e acompanhamento das entregas físicas.

  • Gateways de pagamento: para o processamento seguro de todas as transações financeiras.

  • Plataformas de Tecnologia: para a operação técnica da nossa loja virtual.

  • Autoridades públicas: estritamente quando houver exigência legal ou judicial. Não vendemos, não alugamos e não comercializamos seus dados pessoais com terceiros em nenhuma hipótese.

7. Cookies

Utilizamos cookies em nossa plataforma para:

  • Manter sua sessão de navegação ativa e segura.

  • Lembrar itens que foram adicionados ao carrinho de compras.

  • Analisar o volume de tráfego do site para melhorias técnicas.

  • Personalizar sua experiência de acordo com suas preferências. Você pode configurar seu navegador para recusar o uso de cookies, mas esteja ciente de que algumas funcionalidades importantes do site podem ser afetadas.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir a proteção das suas informações:

  • Uso de certificado SSL com criptografia de ponta (HTTPS).

  • Processamento de todos os pagamentos em ambiente seguro e isolado.

  • Acesso aos dados restrito exclusivamente a funcionários e colaboradores autorizados.

  • Armazenamento de informações em servidores protegidos com altos padrões de segurança.

9. Retenção dos Dados

Seus dados são armazenados pelo período estritamente necessário para:

  • Execução do contrato de compra e cumprimento da garantia dos produtos.

  • Atendimento de obrigações fiscais (como a guarda obrigatória de notas fiscais por até 5 anos).

  • Exercício regular de direitos em possíveis processos judiciais ou administrativos. Após o término desses prazos, os dados são devidamente excluídos ou anonimizados.

10. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos garantidos:

  • Confirmação: saber se realizamos o tratamento dos seus dados.

  • Acesso: solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais em nosso poder.

  • Correção: pedir a atualização de dados que estejam incompletos ou incorretos.

  • Anonimização ou bloqueio: de dados que sejam desnecessários ou excessivos.

  • Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado.

  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.

  • Revogação: retirar sua autorização de uso a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@suplegold.com.

11. Informações Complementares

  • Menores de idade: Nossa loja é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional ou consciente.

  • Sites de terceiros: Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de portais externos acessados por meio de links presentes em nosso site.

  • Armazenamento internacional: Seus dados podem ser hospedados em servidores de nuvem fora do país, sempre sob contratos que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira (LGPD).

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças na lei. Recomendamos a consulta regular desta página em https://suplegold.com. Alterações significativas serão devidamente comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site.

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